Organizzazione e Marketing per lo studio del Commercialista
Riformulare lo studio professionale in funzione dei contesti competitivi contemporanei.
È il percorso indicato nel documento “Organizzazione e Marketing per lo studio del Commercialista”(file completo), recentemente licenziato dalla Commissione “Consulenza Direzionale” del Consiglio Nazionale dell’Ordine dei Dottori Commercialisti e Revisori contabili.
Un obiettivo culturale, prima ancora che manageriale, che invita anche i piccoli studi professionali a prendere consapevolezza del fatto che la ricchezza e la crescita su qualsiasi tipo di mercato oggi dipendono sempre più dalle risorse intangibili.
La competizione, che un tempo si giocava tutta sulla prossimità geografica e sulla qualità intrinseca del prodotto/servizio, nell’attuale scenario ‐ in cui tutte le merci e tutte le categorie di professionisti sono presenti ovunque e in cui gli standard qualitativi si sono parificati verso l’alto ‐ si sviluppa negli ambiti dell’immateriale: patrimonio intellettuale, organizzazione, tempi, soddisfazione percepita, personalizzazione, fiducia, fidelizzazione, relazioni, identità, differenziazione, marketing, comunicazione.
Sebbene già la legge Bersani (n. 248 del 4 agosto 2006) abbia aperto nuovi scenari nell’esercizio delle professioni liberali, restano tuttora parzialmente inesplorate molte leve competitive che permetterebbero agli studi professionali di allineare le proprie attività quotidiane a veri e propri processi di economia interna, spesso misconosciuti o colpevolmente trascurati.
In questo senso, il documento ha il merito di fornire alcuni strumenti di valutazione e autovalutazione e di indirizzare il professionista verso soluzioni efficaci.
Nella prima parte del documento sono illustrati le pratiche di management e i modelli organizzativi, che delineano l’assetto organico dello studio, le funzioni, le mansioni e i processi di lavoro, secondo un principio di continuous improvement e di dinamismo efficiente.
Tra i modelli organizzativi descritti, una particolare attenzione è rivolta all’organizzazione per processo, indicata soprattutto per lo studio professionale di dimensioni medio-piccole.
La seconda parte del documento approfondisce concetti e prassi di marketing e comunicazione, applicati allo specifico dello studio del commercialista.
Sono presentate le azioni di audit interno e di analisi esterna, le fasi di elaborazione della strategia di posizionamento e le attività di marketing operativo, attraverso il mix di variabili che lo caratterizza. Larga attenzione è dedicata alla comunicazione, distinta dalla pubblicità comunemente intesa, e principalmente orientata alla costruzione di un’identità definita e caratterizzante dello studio professionale. Molteplici sono le indicazioni fornite in relazione a quest’ambito: dalla composizione del corredo segnico all’importanza di attività quali gli eventi, la pubblicistica, l’ufficio stampa e la cura delle relazioni.
La seconda parte del documento inerente il Marketing e la Comunicazione per lo studio del commercialista è scaricabile qui Organizzazione_e_marketing_per_lo_studio_del_commercialista
Categoria: Marketing degli studi professionali, Primo piano - 1 Commento »
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28 marzo 2012 ore 17:17
Caro Roberto come va?
Ho necessità di parlare con te ho una richiesta urgente da farti.
saluti
Enzo 333 160 9695