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Università Lum Jean Monnet

Corso di International Marketing a.a. 2011/2012

Alessandro Dell’edera  dellederaalessandro@hotmail.it

Prof. Roberto De Donno  roberto@dedonno.net

A Napoli la Confprofessioni (la Confederazione dei liberi professionisti in Italia) ha aperto la sua prima sede nel Mezzogiorno. Rappresentante di 16 associazioni di categoria, Confprofessioni Sud si presenta come il punto di riferimento di tutti i professionisti e come laboratorio di idee e proposte per il rilancio del ruolo delle libere professioni nelle politiche di sviluppo e di sostegno. Le competenze e le esperienze dei professionisti possono dare un concreto contributo “in tema di occupazione e lavoro, di rilancio del Sud, di riforma delle istituzioni e di adozione del federalismo fiscale, di ammodernamento della macchina pubblica e in tema di competitività del Paese Italia”.

Il “Progetto Sud“, elaborato da Confprofessioni per il rilancio occupazionale delle attività intellettuali del Mezzogiorno, è stato presentato al Governo.

Oltre due milioni di liberi professionisti e più di un milione di lavoratori dipendenti costituiscono una forza importante per il Paese; la loro rappresentanza unitaria può realmente rilanciare il sistema nel suo complesso, superando le singolarità degli ordini.

Fonte: Corriere del Mezzogiorno

Elaborazione a cura di Federica Mastrovito

Ecco l’intervista rilasciata la settimana scorsa a Roma in occasione dell’Assemblea Nazionale dei Presidenti dell’Ordine dei dottori commercialisti e dei revisori contabili in merito all’ “Organizzazione, il marketing e la comunicazione per lo studio del commercialista”.

“Cos’è il marketing e come si può applicare allo studio del commercialista? Come ci conquistiamo un cliente? come lo coccoliamo? chi siamo noi oggi e chi dobbiamo essere noi nel futuro?

L’esperto della Commissione di Consulenza Direzionale ci spiega come è fondamentale  capire qual’è la propria identità,  avere una visione  strategia, sapersi relazionare con il cliente,  comunicare in modo integrato…ma soprattutto “Professare”…

Da non perdere inoltre la puntata di domani giovedì 24 febbraio ore 10,30 sul canale: Reteconomy – canale 906 di sky in cui Roberto De Donno sarà ospite in studio. In replica alle ore 13,30 e 16,30.

Riformulare lo studio professionale in funzione dei contesti competitivi contemporanei.
È il percorso indicato nel documento “Organizzazione e Marketing per lo studio del Commercialista”(file completo), recentemente licenziato dalla Commissione “Consulenza Direzionale” del Consiglio Nazionale dell’Ordine dei Dottori Commercialisti e Revisori contabili.

Un obiettivo culturale, prima ancora che manageriale, che invita anche i piccoli studi professionali a prendere consapevolezza del fatto che la ricchezza e la crescita su qualsiasi tipo di mercato oggi dipendono sempre più dalle risorse intangibili.
La competizione, che un tempo si giocava tutta sulla prossimità geografica e sulla qualità intrinseca del prodotto/servizio, nell’attuale scenario ‐ in cui tutte le merci e tutte le categorie di professionisti sono presenti ovunque e in cui gli standard qualitativi si sono parificati verso l’alto ‐ si sviluppa negli ambiti dell’immateriale: patrimonio intellettuale, organizzazione, tempi, soddisfazione percepita, personalizzazione, fiducia, fidelizzazione, relazioni, identità, differenziazione, marketing, comunicazione.

Sebbene già la legge Bersani (n. 248 del 4 agosto 2006) abbia aperto nuovi scenari nell’esercizio delle professioni liberali, restano tuttora parzialmente inesplorate molte leve competitive che permetterebbero agli studi professionali di allineare le proprie attività quotidiane a veri e propri processi di economia interna, spesso misconosciuti o colpevolmente trascurati.

In questo senso, il documento ha il merito di fornire alcuni strumenti di valutazione e autovalutazione e di indirizzare il professionista verso soluzioni efficaci.

Nella prima parte del documento sono illustrati le pratiche di management e i modelli organizzativi, che delineano l’assetto organico dello studio, le funzioni, le mansioni e i processi di lavoro, secondo un principio di continuous improvement e di dinamismo efficiente.
Tra i modelli organizzativi descritti, una particolare attenzione è rivolta all’organizzazione per processo, indicata soprattutto per lo studio professionale di dimensioni medio-piccole.

La seconda parte del documento approfondisce concetti e prassi di marketing e comunicazione, applicati allo specifico dello studio del commercialista.
Sono presentate le azioni di audit interno e di analisi esterna, le fasi di elaborazione della strategia di posizionamento e le attività di marketing operativo, attraverso il mix di variabili che lo caratterizza. Larga attenzione è dedicata alla comunicazione, distinta dalla pubblicità comunemente intesa, e principalmente orientata alla costruzione di un’identità definita e caratterizzante dello studio professionale. Molteplici sono le indicazioni fornite in relazione a quest’ambito: dalla composizione del corredo segnico all’importanza di attività quali gli eventi, la pubblicistica, l’ufficio stampa e la cura delle relazioni.

La seconda parte del documento inerente il Marketing e la Comunicazione per lo studio del commercialista  è scaricabile qui Organizzazione_e_marketing_per_lo_studio_del_commercialista