Manca poco, potrebbe essere questione di giorni, e Timeline debutterà su Facebook. Presentata da Mark Zuckerberg a fine settembre durante l’F8 di San Francisco, è il cuore della nuova rivoluzione del più grande social network al mondo. Cambierà il volto dei profili personali degli iscritti – 800 milioni di utenti attivi almeno una volta al mese nel mondo, mezzo miliardo ogni giorno, 350 milioni con dispositivi mobili – inserendo una sorta di autobiografia fatta di testi, video e foto.

Le vacanze, il nuovo lavoro, i video del matrimonio, le foto con i compagni di classe, la data di nascita. La rappresentazione digitale della nostra vita, con livelli di privacy gestibili. Si può attivare a questo indirizzo, l’upgrade su tutti i profili arriverà successivamente. Per ora il nuovo Facebook ha debuttato, con qualche ritardo, in Nuova Zelanda. In arrivo anche le applicazioni sociali su cui stanno lavorando le aziende partner: in sostanza è un’estensione della funzione “Like“. Gli utenti potranno dunque non solo esprimere la propria preferenza, ma condividere le azioni che stanno facendo (per esempio ascoltare una canzone) con i propri amici. E vedere chi altro sta facendo lo stesso.

In Italia gli utenti attivi almeno una volta al mese sono 21 milioni, 13 milioni ogni giorno. I dati, gli ultimi disponibili, sono di ottobre e dimostrano una crescita rispetto ai 20 milioni di giugno.

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Domenico Graziano domigraziano@gmail.com

Prof. Roberto De Donno roberto@dedonno.net

La Puglia è la seconda regione in Italia per le esportazioni: +20,4% nei primi nove mesi del 2011 e ha superato del 7% i valori del 2008, precedenti alla crisi: “c’è un’inversione di tendenza”, afferma il presidente della Regione, Nichi Vendola. E’ il risultato migliore in Italia – si legge in una nota congiunta di Vendola e dell’assessore regionale allo Sviluppo economico, Loredana Capone – dopo quello della Sicilia (+22,6%) “e particolarmente rilevante se si considera che l’aumento nazionale, pur importante, si ferma a 13,5%, mentre la media del Mezzogiorno (8 regioni) è del 14,3%, dell’Italia centrale è del 13,7, dell’Italia settentrionale di poco più del 13%.

“Dopo il baratro del 2009, che sembrava incolmabile per la Puglia con le esportazioni precipitate, per la crisi globale, quasi del 23%, – afferma Vendola – non solo siamo tornati ai valori pre-crisi del 2008, ma li abbiamo addirittura superati di 415 milioni di euro“. “Non è frutto – aggiunge Vendola – di un colpo di bacchetta magica: l’aridità ragionieristica dei numeri ci dice che le imprese hanno imparato ad investire nell’internazionalizzazione, ma anche che la stessa Regione Puglia realizzando oltre 100 iniziative nel biennio 2010-2011 per potenziare la crescita sui mercati esteri, ha centrato in pieno tutti gli obiettivi. Non per questo abbassiamo la guardia: spingere l’innovazione e l’internazionalizzazione continuerà ad essere un tema centrale delle nostre politiche“.

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Alessandro Dell’edera  dellederaalessandro@hotmail.it

Prof. Roberto De Donno  roberto@dedonno.net

Con la nascita dei Social Net­work si è andati via via a cana­liz­zare l’attenzione sull’importanza della comu­ni­ca­zione con il cliente, abbat­tendo la bar­riera che c’era sem­pre stata tra l’azienda e il con­su­mer.
Alla base del social mar­ke­ting tro­viamo pro­prio que­sto obiet­tivo: creare con­ver­sa­zione circa un deter­mi­nato pro­dotto, ren­dendo par­te­cipi le per­sone, emo­zio­nan­dole e coin­vol­gen­dole, spin­gen­dole quindi a con­di­vi­dere. Obiet­tivi diven­tano quindi la fide­liz­za­zione, il pas­sa­pa­rola e le con­ver­sa­zioni.

La comu­ni­ca­zione cam­bia radi­cal­mente, diven­tando mul­ti­ca­nale.
Ciò ha com­por­tato la pos­si­bi­lità per ognuno di inter­ve­nire nelle discus­sioni, mani­fe­stando pub­bli­ca­mente il pro­prio pen­siero, ed è pro­prio que­sta la carat­te­ri­stica prin­ci­pale del nuovo modo di comu­ni­care.
Uno degli ele­menti carat­te­riz­zanti mag­gior­mente la comu­ni­ca­zione in una comu­nità vir­tuale diviene quindi la pos­si­bi­lità dell’interazione molti a molti. Que­sto tipo di inte­ra­zione per­mette un mag­giore grado di inte­rat­ti­vità da parte dei rice­venti che pos­sono inter­ve­nire e rispon­dere ai mes­saggi inviati dalla fonte, tra­sfor­man­dosi così in emittenti.

Si com­prende così come le comu­nità vir­tuali diven­gano una piazza che per­mette di comu­ni­care la pro­pria espe­rienza, ciò che si pensa ad un numero sem­pre mag­giore di per­sone, inte­grando con­te­nuto e comu­ni­ca­zione, in modo da per­met­tere a chiun­que di mas­si­miz­zare il valore del con­te­nuto pub­bli­cato mediante l’interazione con gli altri per scam­biarsi opi­nioni e chia­rire dubbi.

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Domenico Graziano domigraziano@gmail.com

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Visti i i trend di crescita del mobile in Italia e nel mondo è chiaro che le aziende dovranno cominciare a interfacciarsi anche con questa realtà per approntare i loro piani di comunicazione online integrata. Infatti circa il 24% degli italiani possiede uno smartphone, di questi il 73% lo utilizza per la navigazione web e il 70% per leggere le e-mail (dati di Our Mobile Planet). Questo sta a significare che le campagne di e-mail marketing potrebbero riprendere vigore, se le newsletter venissero ottimizzate per il mobile. Specialmente in Italia, dove l’e-mail marketing ha ancora un certo valore, infatti il 40% degli italiani dichiara di acquistare in seguito alla ricezione di un’e-mail attraente. eCircle ha stilato una serie di best practice per la realizzazione di e-mail dedicate al mobile.

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